AGB
ALLGEMEINE VERKAUFSBEDINGUNGEN
1. Identität des Verkäufers
Die Website sarale-paris.com wird unter dem Handelsnamen SARALÉ PARIS betrieben, eingetragen unter der SIREN-Nummer 807 620 570, mit Sitz unter 229 rue Saint-Honoré, 75001 Paris, Frankreich.
E-Mail: contact@sarale-paris.com
SARALÉ PARIS wird nachfolgend als „Verkäufer“ bezeichnet. Jede natürliche Person, die einen Kauf zu nicht beruflichen Zwecken tätigt, wird nachfolgend als „Kunde“ bezeichnet.
2. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen gelten für Verkäufe über sarale-paris.com.
Der Kunde bestätigt, sie vor der Bestätigung seiner Bestellung gelesen und akzeptiert zu haben. Es gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Bedingungen.
Die Produktseite, die Bestellübersicht, gegebenenfalls vor der Zahlung mitgeteilte besondere Bedingungen und diese Verkaufsbedingungen bilden gemeinsam den vollständigen Vertrag zwischen dem Kunden und SARALÉ PARIS.
3. Produkte
Die wesentlichen Eigenschaften jedes Produkts sind auf seiner Produktseite angegeben.
SARALÉ PARIS bemüht sich um eine möglichst getreue Darstellung der Produkte. Je nach Bildschirm oder Aufnahmebedingungen können jedoch geringfügige Farbabweichungen auftreten, ohne die wesentlichen Produkteigenschaften zu beeinträchtigen.
Angebote gelten im Rahmen der verfügbaren Bestände oder Vorbestellmengen.
4. Preise
Die Preise sind in Euro angegeben und entsprechen dem für die Produkte insgesamt zu zahlenden Betrag, einschließlich aller Steuern, sofern Mehrwertsteuer anfällt.
Etwaige Versandkosten werden vor der endgültigen Bestätigung der Bestellung angegeben.
Bei Lieferungen außerhalb der Europäischen Union können bei der Einfuhr Zölle, Einfuhrsteuern oder örtliche Gebühren anfallen. Sofern bei der Bestellung nichts anderes angegeben ist, trägt der Kunde diese Kosten.
Aktionsangebote gelten innerhalb des angekündigten Zeitraums und der angekündigten Mengen. Sie sind nicht kombinierbar, sofern nicht anders angegeben.
Bei einem offensichtlichen Preisfehler kann SARALÉ PARIS die betroffene Bestellung stornieren und erstattet alle gezahlten Beträge vollständig.
5. Bestellung
Vor der Bestätigung kann der Kunde die ausgewählten Produkte, den Gesamtpreis und die Lieferangaben prüfen und etwaige Fehler korrigieren.
Mit der endgültigen Bestätigung der Bestellung entsteht eine Zahlungspflicht.
Die Bestellung wird nach Bestätigung der Zahlung und Versand einer Bestätigungs-E-Mail durch SARALÉ PARIS verbindlich.
SARALÉ PARIS kann eine Bestellung aus berechtigtem Grund ablehnen oder stornieren, insbesondere bei abgelehnter Zahlung, Betrugsverdacht, einem offensichtlichen Fehler oder ausnahmsweiser Nichtverfügbarkeit eines Produkts. In diesem Fall werden vereinnahmte Beträge erstattet.
Bei Bestellungen ab 120 € wird der Vertrag zehn Jahre lang archiviert. Der Kunde kann unter contact@sarale-paris.com eine Kopie anfordern.
6. Zahlung
Die Zahlung erfolgt mit den bei der Bestellung angebotenen Zahlungsmethoden.
Sofern nicht anders angegeben, wird der Gesamtbetrag bei Bestätigung der Bestellung eingezogen, auch bei Vorbestellungen.
Zahlungen werden von sicheren Zahlungsdienstleistern verarbeitet. SARALÉ PARIS speichert nicht die vollständigen Bank- oder Kartendaten des Kunden.
Die Produkte bleiben bis zur vollständigen Bezahlung ihres Preises Eigentum von SARALÉ PARIS.
7. Vorbestellungen
Ein zur Vorbestellung angebotenes Produkt ist auf seiner Produktseite und im Bestellvorgang eindeutig als solches gekennzeichnet.
Die Vorbestellung ermöglicht es dem Kunden, ein Produkt vor seiner sofortigen Verfügbarkeit zu reservieren. Der vollständige Kaufpreis wird bei der Bestellung bezahlt.
Das angekündigte Lieferdatum oder der Lieferzeitraum wird auf der Produktseite angegeben und vor der Zahlung bestätigt. Dieser Zeitraum ist Bestandteil des Vertrags.
Eine Vorbestellung ist ab ihrer Bestätigung verbindlich. Die gesetzliche Widerrufsfrist von vierzehn Tagen beginnt nach Erhalt des Produkts unter den nachstehend beschriebenen Bedingungen.
Bei einer Verzögerung gegenüber der angekündigten Lieferfrist behält der Kunde sämtliche gesetzlichen Rechte gemäß Artikel 9 dieser Bedingungen.
8. Lieferung
Die verfügbaren Liefergebiete, Versandarten, Lieferzeiten und Versandkosten werden vor der Bestätigung der Bestellung angezeigt.
Bei einer Vorbestellung gilt der auf der Produktseite und in der Bestellbestätigung angegebene Lieferzeitraum.
Der Kunde muss eine vollständige und korrekte Adresse angeben. SARALÉ PARIS haftet nicht für eine Verzögerung, die unmittelbar durch eine vom Kunden angegebene falsche oder unvollständige Adresse verursacht wurde.
SARALÉ PARIS bleibt bis zur tatsächlichen Übergabe der Bestellung an den Kunden oder einen von ihm benannten Dritten verantwortlich, es sei denn, der Kunde wählt selbst einen Versanddienstleister, der nicht von SARALÉ PARIS angeboten wurde.
Der Kunde wird gebeten, den Zustand des Pakets und der Produkte bei Erhalt zu prüfen und SARALÉ PARIS bei Schäden, fehlenden Produkten oder Bestellfehlern umgehend zu kontaktieren.
9. Lieferverzögerung
Wird das angekündigte Lieferdatum oder die angekündigte Lieferfrist überschritten, kann der Kunde SARALÉ PARIS auffordern, innerhalb einer angemessenen zusätzlichen Frist zu liefern.
Erfolgt die Lieferung nicht innerhalb dieser zusätzlichen Frist, kann der Kunde die Bestellung schriftlich stornieren.
Der Kunde kann die Bestellung auch sofort stornieren, wenn SARALÉ PARIS die Lieferung verweigert oder das angekündigte Datum eine wesentliche Voraussetzung für seinen Kauf war.
Bei einer Stornierung wegen Lieferverzögerung erstattet SARALÉ PARIS sämtliche gezahlten Beträge innerhalb von höchstens vierzehn Tagen.
10. Widerrufsrecht
Der Kunde hat vierzehn Kalendertage ab dem Tag nach Erhalt des Produkts, um SARALÉ PARIS ohne Angabe von Gründen über seinen Entschluss zum Widerruf zu informieren.
Werden mehrere Produkte einer Bestellung getrennt geliefert, beginnt die Frist am Tag nach Erhalt des letzten Produkts.
Der Widerruf kann erfolgen:
- per E-Mail an contact@sarale-paris.com;
- mithilfe des Formulars am Ende dieser Bedingungen.
Die bloße Annahmeverweigerung eines Pakets oder dessen Rücksendung ohne vorherige Erklärung genügt nicht zur wirksamen Ausübung des Widerrufsrechts.
Dass ein Produkt zur Vorbestellung, im Rahmen einer Aktion oder eines begrenzten Angebots verkauft wird, hebt das Widerrufsrecht nicht auf.
Das Widerrufsrecht gilt nicht für Produkte, die nach Kundenspezifikationen angefertigt oder eindeutig personalisiert wurden. Die bloße Wahl einer Farbe oder der Kauf eines Standardprodukts zur Vorbestellung stellt keine Personalisierung dar.
11. Kostenlose Rücksendungen
Nach Eingang des Antrags übermittelt SARALÉ PARIS dem Kunden ein vorfrankiertes Rücksendeetikett und die erforderlichen Anweisungen.
Die Rücksendung ist kostenlos, wenn das bereitgestellte Etikett verwendet wird und die Anweisungen von SARALÉ PARIS befolgt werden.
Das Produkt muss spätestens vierzehn Tage nach Mitteilung des Widerrufs zurückgesandt werden.
Wählt der Kunde ohne vorherige Vereinbarung eine andere Rücksendeart, werden die entstandenen Kosten nicht erstattet.
12. Zustand zurückgesandter Produkte
Der Kunde darf das Produkt in dem Umfang prüfen, der zur Feststellung seiner Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich ist, wie es in einem Geschäft möglich wäre.
Das Produkt muss angemessen geschützt und so vollständig wie möglich zurückgesandt werden, einschließlich Zubehör, enthaltener Bestandteile, zum Angebot gehörender Geschenke, Etiketten, Staubbeutel und verfügbarer Verpackungen.
Enthält ein Angebot mehrere Bestandteile, beispielsweise eine Tasche, Kinderwagenriemen, eine Wickelunterlage oder ein Geschenk, müssen sämtliche Bestandteile zurückgesandt werden, um den vollständigen Angebotspreis erstattet zu erhalten.
SARALÉ PARIS prüft die Produkte nach Eingang auf Konformität, Vollständigkeit und Zustand.
Das Widerrufsrecht kann nicht allein deshalb verweigert werden, weil die Verpackung geöffnet wurde. Der Kunde kann jedoch für einen Wertverlust haften, der durch einen Umgang entsteht, der über die notwendige Prüfung des Produkts hinausgeht.
Ist das Produkt unvollständig, über eine bloße Anprobe hinaus benutzt, beschädigt oder aus vom Kunden zu vertretenden Gründen im Wert gemindert, kann ein dem tatsächlichen Wertverlust entsprechender Betrag von der Erstattung abgezogen werden.
13. Erstattung
SARALÉ PARIS erstattet die gezahlten Beträge einschließlich ursprünglich berechneter Standardversandkosten.
Etwaige zusätzliche Kosten einer teureren Versandart als der Standardlieferung werden nicht erstattet.
Die Erstattung erfolgt spätestens vierzehn Tage nach Mitteilung des Widerrufs. SARALÉ PARIS kann sie bis zum Erhalt der Produkte oder eines Versandnachweises zurückhalten, je nachdem, welches Ereignis zuerst eintritt.
Die Erstattung erfolgt mit der für die Bestellung verwendeten Zahlungsmethode, sofern der Kunde nicht ausdrücklich einer anderen Methode zustimmt.
Die Prüfung der Rücksendung berechtigt SARALÉ PARIS nicht dazu, eine Erstattung willkürlich abzulehnen. Sie dient ausschließlich dazu, die Vollständigkeit der Rücksendung und eine etwaige Wertminderung festzustellen.
14. Umtausch
SARALÉ PARIS bietet keinen automatischen Umtausch an.
Am schnellsten erhalten Sie ein anderes Produkt oder eine andere Farbe, indem Sie eine Rücksendung vornehmen und nach deren Bearbeitung eine neue Bestellung aufgeben.
15. Beschädigte, mangelhafte oder falsche Produkte
Der Kunde wird gebeten, SARALÉ PARIS unter contact@sarale-paris.com umgehend zu kontaktieren, wenn ein Produkt mangelhaft, beim Transport beschädigt, unvollständig oder nicht das bestellte Produkt ist.
Zur schnelleren Bearbeitung können ein Foto oder andere hilfreiche Informationen angefordert werden.
Die erforderlichen Kosten der Rücksendung und der Herstellung der Vertragsmäßigkeit eines mangelhaften oder nicht konformen Produkts übernimmt SARALÉ PARIS.
Diese Bestimmungen sind vom Widerrufsrecht unabhängig und schränken die gesetzlichen Garantien nicht ein.
16. Gesetzliche Garantien
Der Garantieservice wird erbracht durch:
SARALÉ PARIS
SIREN 807 620 570
229 rue Saint-Honoré
75001 Paris, Frankreich
contact@sarale-paris.com
Hinweise zu den gesetzlichen Garantien
Der Verbraucher kann innerhalb von zwei Jahren ab Lieferung des Produkts die gesetzliche Konformitätsgarantie in Anspruch nehmen, wenn ein Mangel auftritt. Während dieses Zeitraums muss er lediglich das Vorliegen des Mangels nachweisen, nicht den Zeitpunkt seines Auftretens.
Die gesetzliche Konformitätsgarantie ermöglicht die kostenlose Reparatur oder den kostenlosen Ersatz des Produkts innerhalb von höchstens dreißig Tagen und ohne erhebliche Unannehmlichkeiten für den Verbraucher.
Wird ein Produkt repariert, verlängert sich die ursprüngliche Garantie um sechs Monate. Verlangt der Verbraucher eine Reparatur, der Verkäufer besteht jedoch auf einem Ersatz, beginnt mit dem Ersatz eine neue zweijährige Garantie.
Der Verbraucher kann das Produkt gegen eine Preisminderung behalten oder den Vertrag gegen Rückgabe des Produkts beenden, wenn:
- der Verkäufer Reparatur oder Ersatz verweigert;
- die Herstellung der Vertragsmäßigkeit länger als dreißig Tage dauert;
- die Lösung erhebliche Unannehmlichkeiten verursacht oder dem Verbraucher Kosten verbleiben;
- der Mangel trotz eines Versuchs zur Herstellung der Vertragsmäßigkeit fortbesteht.
Eine sofortige Preisminderung oder Vertragsauflösung kann auch verlangt werden, wenn der Mangel hinreichend schwerwiegend ist. Bei einem geringfügigen Mangel ist eine Vertragsauflösung jedoch nicht möglich.
Jeder Zeitraum, in dem das Produkt nicht genutzt werden kann, setzt die verbleibende Garantiedauer aus.
Diese Rechte ergeben sich aus den Artikeln L. 217-1 bis L. 217-32 des französischen Verbrauchergesetzbuchs.
Der Verbraucher profitiert außerdem von der Garantie für verborgene Mängel gemäß den Artikeln 1641 bis 1649 des französischen Zivilgesetzbuchs, und zwar für zwei Jahre ab Entdeckung des Mangels. Er kann das Produkt gegen eine Preisminderung behalten oder es gegen Erstattung zurückgeben.
Diese gesetzlichen Garantien gelten unabhängig von einer gegebenenfalls angebotenen gewerblichen Garantie.
17. Haftung
SARALÉ PARIS ist unter den gesetzlich vorgesehenen Bedingungen für die ordnungsgemäße Erfüllung der Bestellung verantwortlich.
SARALÉ PARIS haftet jedoch nicht für Schäden durch eine zweckwidrige Verwendung des Produkts, mangelnde Pflege, normale Abnutzung, Fahrlässigkeit des Kunden oder höhere Gewalt.
Keine Bestimmung dieser Bedingungen schränkt die zwingenden Verbraucherrechte ein.
18. Geistiges Eigentum
Die Marke SARALÉ PARIS, Logos, Texte, Fotos, Videos, Gestaltungen, Modelle und Inhalte der Website sind durch die Vorschriften zum geistigen Eigentum geschützt.
Jede Vervielfältigung, Verwertung oder Nutzung ohne vorherige Genehmigung ist untersagt, ausgenommen eine gesetzlich gestattete rein persönliche Nutzung.
19. Personenbezogene Daten
Die bei einer Bestellung erhobenen personenbezogenen Daten werden zur Zahlungsabwicklung, Vorbereitung und Lieferung der Bestellung, Betreuung des Kundenservice, Bearbeitung von Rücksendungen und Erfüllung der gesetzlichen Pflichten von SARALÉ PARIS verwendet.
Die Verarbeitung und die Rechte des Kunden werden in der auf der Website verfügbaren Datenschutzerklärung beschrieben.
Beschwerden über personenbezogene Daten können auch an die französische Datenschutzbehörde Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL) unter www.cnil.fr gerichtet werden.
20. Beschwerden und Mediation
Bei Beschwerden sollte der Kunde zunächst SARALÉ PARIS unter folgender Adresse kontaktieren:
SARALÉ PARIS bemüht sich um eine einvernehmliche Lösung.
Nach einer vorherigen schriftlichen Beschwerde, die den Streit nicht lösen konnte, kann sich der Verbraucher kostenlos an den von SARALÉ PARIS benannten Verbrauchermediator wenden:
CM2C – Centre de la Médiation de la Consommation des Conciliateurs de Justice
49 rue de Ponthieu
75008 Paris
Website: www.cm2c.net
Der Mediationsantrag muss spätestens ein Jahr nach der schriftlichen Beschwerde an SARALÉ PARIS gestellt werden.
Die Mediation ist freiwillig und nimmt dem Kunden nicht das Recht, ein Gericht anzurufen.
21. Anwendbares Recht und Streitigkeiten
Diese Bedingungen unterliegen französischem Recht.
Dem Verbraucher bleibt der Schutz gegebenenfalls anwendbarer zwingender Bestimmungen seines Wohnsitzlandes erhalten.
Bei einem nicht einvernehmlich oder durch Mediation beigelegten Streit kann der Kunde nach den geltenden gesetzlichen Regeln das zuständige Gericht anrufen.
22. Änderung der Bedingungen
SARALÉ PARIS kann diese Bedingungen ändern, um rechtlichen, regulatorischen, geschäftlichen oder technischen Entwicklungen Rechnung zu tragen.
Für eine Bestellung gelten weiterhin die Bedingungen, die der Kunde bei ihrer Bestätigung akzeptiert hat.
MUSTER-WIDERRUFSFORMULAR
Bitte füllen Sie dieses Formular nur aus und übermitteln Sie es nur dann, wenn Sie Ihre Bestellung widerrufen möchten.
An:
SARALÉ PARIS
229 rue Saint-Honoré
75001 Paris, Frankreich
contact@sarale-paris.com
Hiermit widerrufe ich den Vertrag über den Verkauf der folgenden Produkte:
Betroffene Produkte:
Bestellnummer:
Bestellt am:
Erhalten am:
Name des Kunden:
Adresse des Kunden:
Für die Bestellung verwendete E-Mail-Adresse:
Datum:
Unterschrift des Kunden, nur bei Übermittlung des Formulars auf Papier: