Sobald die Ware versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrem Tracking-Link.

Wenn die Bestellung noch nicht versandt wurde, werden wir unser Bestes tun. Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich mit Ihrer Bestellnummer unter der E-Mail-Adresse contact@sarale-paris.com

Standard: 2 bis 3 Werktage

Kostenloser Standardversand ab 180€ Einkaufswert

Kontaktieren Sie uns umgehend unter folgender E-Mail-Adresse: contact@sarale-paris.com

Wenn das Paket bereits versandt wurde, ist eine Änderung nicht immer möglich.

Sie haben 14 Tage ab Erhalt Zeit, um eine Rücksendung zu beantragen, gemäß dem Widerrufsrecht.

Produkt unversehrt, unbenutzt, nicht verschmutzt
Mit allem Zubehör und möglichst der Originalverpackung

Jedes unvollständig, beschädigt oder offensichtlich benutzt zurückgesandte Produkt kann abgelehnt werden.

Ja, die Rücksendekosten trägt der Kunde, es sei denn, es liegt ein Fehler bei der Bestellvorbereitung oder ein nachweislicher Mangel bei Erhalt vor (in diesem Fall kontaktieren Sie uns bitte mit Fotos).

Das Widerrufsrecht sieht vor, dass die Rücksendekosten vom Kunden zu tragen sind.

Je nach Lagerbestand ist ein Umtausch möglich. Andernfalls ist oft der einfachste Weg: Rücksendung + Rückerstattung, dann eine neue Bestellung.

Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung erfolgt die Rückerstattung über das ursprüngliche Zahlungsmittel innerhalb von 7 Werktagen Bearbeitungszeit.

Es ist eine Alternative zu Tierleder, die entwickelt wurde, um ein ähnliches Aussehen ohne tierische Materialien zu bieten.

Unser veganes Leder ist eine hochwertige Mikrofaser, die aufgrund ihrer Beständigkeit, Haltbarkeit und Pflegeleichtigkeit ausgewählt wurde.

Mit einem leicht feuchten, weichen Tuch reinigen
Bei Bedarf: etwas lauwarmes Wasser + milde Seife
Sofort mit einem sauberen Tuch trocknen

Lösungsmittel, Alkohol und Scheuermittel vermeiden.

Zur regelmäßigen Pflege genügt ein weiches Tuch (trocken oder leicht feucht). Bei leichten Verschmutzungen: lauwarmes Seifenwasser, anschließend abwischen.

Ja, das kann beim Öffnen passieren, besonders nach dem Transport und der Verpackung. Lassen Sie den Beutel 1 bis 2 Tage lüften: Der Geruch verschwindet dann von selbst.

Kontaktieren Sie uns schnellstmöglich unter der E-Mail-Adresse contact@sarale-paris.com mit:

Bestellnummer
Fotos/Video des Problems
Genaue Beschreibung

Wir werden Ihnen die am besten geeignete Lösung anbieten.

Wir legen großen Wert auf die Langlebigkeit und die Verarbeitung unserer Produkte.

Im Problemfall begleitet Sie SARALÉ mit einer unkomplizierten Abwicklung: Kontaktieren Sie uns mit Ihrer Bestellnummer und einigen Fotos/Videos.

Wir antworten Ihnen schnell mit einer Lösung.

Wird ein Herstellungsfehler festgestellt (Nähte, Verschluss, Metallteile, Futter), bevorzugen wir die Reparatur und anschließend bei Bedarf den Austausch.

Für alle bei Ankunft festgestellten ästhetischen Mängel (Transportschäden, Verpackungsfalten usw.) kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach der Lieferung, um eine vorrangige Bearbeitung zu erhalten.

Normaler Verschleiß, Flecken, Farbübertragung, Unfallschäden, Überladung, schlechte Wartung oder jede Änderung des Produkts.

Unsere Dienstleistungen ergänzen die geltenden gesetzlichen Garantien (gesetzliche Konformitätsgarantie und Garantie für versteckte Mängel)

Nutzen Sie das Kontaktformular der Website oder kontaktieren Sie uns unter der E-Mail-Adresse contact@sarale-paris.com

Wir melden uns so schnell wie möglich bei Ihnen zurück.