Condizioni generali di vendita
CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
1. Identità del venditore
Il sito sarale-paris.com è gestito sotto il nome commerciale SARALÉ PARIS, iscritto al numero SIREN 807 620 570, la cui sede è situata al 229 rue Saint-Honoré, 75001 Paris, France.
Indirizzo email: contact@sarale-paris.com
SARALÉ PARIS è di seguito indicato come « il Venditore ». Qualsiasi persona fisica che effettua un acquisto per scopi non professionali è di seguito indicata come « il Cliente ».
2. Campo di applicazione
Le presenti condizioni generali di vendita regolano le vendite effettuate sul sito sarale-paris.com.
Il Cliente riconosce di aver preso conoscenza e di averle accettate prima della conferma del proprio ordine. Le CGV applicabili sono quelle in vigore alla data dell'ordine.
La scheda prodotto, il riepilogo dell'ordine, le eventuali condizioni particolari indicate prima del pagamento e le presenti CGV costituiscono l'intero contratto stipulato tra il Cliente e SARALÉ PARIS.
3. Prodotti
Le caratteristiche essenziali di ogni prodotto sono presentate sulla sua scheda prodotto.
SARALÉ PARIS si impegna a presentare i prodotti con la massima fedeltà possibile. Piccole differenze di colore possono tuttavia apparire a seconda dello schermo utilizzato o delle condizioni di ripresa, senza influire sulle caratteristiche essenziali del prodotto.
Le offerte sono valide fino all'esaurimento delle scorte o delle quantità di preordini disponibili.
4. Prezzi
I prezzi sono indicati in euro e corrispondono al prezzo totale dovuto per i prodotti, tutte le tasse incluse quando l'IVA è applicabile.
Le eventuali spese di spedizione sono indicate prima della conferma definitiva dell'ordine.
Per le spedizioni effettuate al di fuori dell'Unione Europea, dazi doganali, tasse di importazione o spese locali possono essere richieste all'arrivo. Salvo indicazione contraria al momento dell'ordine, queste spese sono a carico del Cliente.
Le offerte promozionali sono valide per il periodo e nella limite delle quantità annunciate. Non sono cumulabili, salvo indicazione contraria.
In caso di errore manifesto di prezzo, SARALÉ PARIS potrà annullare l'ordine interessato e rimborserà integralmente le somme versate.
5. Ordini
Prima di confermare il proprio ordine, il Cliente può verificare i prodotti selezionati, il prezzo totale, le informazioni di spedizione e correggere eventuali errori.
La conferma definitiva dell'ordine comporta un obbligo di pagamento.
L'ordine diventa definitivo dopo la conferma del pagamento e l'invio di un'email di conferma da parte di SARALÉ PARIS.
SARALÉ PARIS può rifiutare o annullare un ordine per un motivo legittimo, in particolare in caso di pagamento rifiutato, di sospetto di frode, di errore manifesto o di indisponibilità eccezionale di un prodotto. In questo caso, le somme incassate sono rimborsate.
Per ogni ordine di importo pari o superiore a 120 €, il contratto è archiviato per dieci anni. Il Cliente può richiedere una copia a contact@sarale-paris.com.
6. Pagamento
Il pagamento è effettuato con i metodi proposti al momento dell'ordine.
Salvo indicazione contraria, l'importo totale è addebitato al momento della conferma dell'ordine, anche per le preordini.
I pagamenti sono gestiti da prestatori di servizi di pagamento sicuri. SARALÉ PARIS non conserva i dati bancari completi del Cliente.
I prodotti restano di proprietà di SARALÉ PARIS fino al pagamento integrale del loro prezzo.
7. Preordini
Un prodotto proposto in preordine è chiaramente indicato come tale sulla sua scheda prodotto e al momento dell'ordine.
La preordine permette al Cliente di prenotare un prodotto prima della sua disponibilità immediata. Il pagamento integrale è effettuato al momento dell'ordine.
La data o il periodo di spedizione annunciato è indicato sulla scheda prodotto e confermato prima del pagamento. Questo periodo fa parte del contratto.
Una preordine è definitiva dopo la sua conferma. Il legale periodo di recesso di quattordici giorni inizia dopo la ricezione del prodotto, nelle condizioni previste di seguito.
In caso di ritardo rispetto al periodo di spedizione annunciato, il Cliente conserva tutti i suoi diritti legali previsti all'articolo 9 delle presenti CGV.
8. Spedizione
Le zone, i modi, i tempi e le spese di spedizione disponibili sono presentati prima della conferma dell'ordine.
Per una preordine, il periodo di spedizione indicato sulla scheda prodotto e nella conferma dell'ordine si applica.
Il Cliente deve fornire un indirizzo completo e esatto. SARALÉ PARIS non potrà essere ritenuta responsabile di un ritardo causato direttamente da un indirizzo errato o incompleto fornito dal Cliente.
SARALÉ PARIS rimane responsabile dell'ordine fino alla sua consegna fisica al Cliente o a un terzo designato da questo, salvo quando il Cliente sceglie autonomamente un corriere non proposto da SARALÉ PARIS.
Il Cliente è invitato a verificare lo stato del pacco e dei prodotti non appena li riceve e a contattare rapidamente SARALÉ PARIS in caso di danneggiamento, di prodotto mancante o di errore nell'ordine.
9. Ritardo di spedizione
In caso di superamento della data o del periodo di spedizione annunciato, il Cliente può chiedere a SARALÉ PARIS di effettuare la spedizione in un ulteriore periodo ragionevole.
Se la spedizione non avviene in questo ulteriore periodo, il Cliente può annullare l'ordine per iscritto.
Il Cliente può anche annullare immediatamente l'ordine quando SARALÉ PARIS rifiuta di spedire o quando la data annunciata era una condizione essenziale del suo acquisto.
In caso di annullamento per ritardo di spedizione, SARALÉ PARIS rimborsa l'integrale delle somme versate in un periodo massimo di quattordici giorni.
10. Diritto di recesso
Il Cliente dispone di un periodo di quattordici giorni calendari a partire dal giorno successivo alla ricezione del prodotto per informare SARALÉ PARIS della sua decisione di recedere, senza dover fornire alcun motivo.
Quando più prodotti di un stesso ordine sono spediti separatamente, il periodo inizia il giorno successivo alla ricezione dell'ultimo prodotto.
La richiesta può essere effettuata:
- all'indirizzo contact@sarale-paris.com ;
- tramite il modulo presente in fondo alle presenti CGV;
Il semplice rifiuto del pacco o il suo invio senza dichiarazione preliminare non sono sufficienti per esercitare validamente il diritto di recesso.
Il fatto che un prodotto sia venduto in preordine, in promozione o nell'ambito di un'offerta limitata non elimina il diritto di recesso.
Il diritto di recesso non si applica ai prodotti confezionati secondo le specifiche del Cliente o chiaramente personalizzati. La semplice scelta di un colore o l'acquisto di un prodotto standard in preordine non costituisce una personalizzazione.
11. Resi gratuiti
Dopo aver ricevuto la richiesta, SARALÉ PARIS invia al Cliente un'etichetta di reso prepagata e le istruzioni necessarie.
Il reso è gratuito quando viene effettuato con l'etichetta e secondo le istruzioni fornite da SARALÉ PARIS.
Il prodotto deve essere spedito al massimo entro quattordici giorni dalla notifica del recesso.
Se il Cliente sceglie un altro modo di reso senza accordo preliminare, le spese sostenute non saranno rimborsate.
12. Stato dei prodotti restituiti
Il Cliente può maneggiare il prodotto nella misura necessaria per verificarne la natura, le caratteristiche e il corretto funzionamento, come potrebbe fare in un negozio.
Il prodotto deve essere restituito adeguatamente protetto e il più completo possibile, con i suoi accessori, elementi inclusi, regali legati all'offerta, etichette, dust bag e imballaggi disponibili.
Quando un'offerta comprende più elementi — per esempio una borsa, attacchi per carrozzina, un tappetino per il cambio o un regalo — tutti gli elementi devono essere restituiti per ottenere il rimborso totale dell'offerta.
SARALÉ PARIS verifica i prodotti dopo la loro ricezione. Questa verifica riguarda la loro conformità, la completezza e il loro stato.
Il diritto di recesso non può essere rifiutato solo perché l'imballaggio è stato aperto. Tuttavia, la responsabilità del Cliente può essere coinvolta in caso di deprezzamento derivante da maneggi che superano quanto necessario per esaminare il prodotto.
In caso di prodotto incompleto, usato oltre a un semplice provino, danneggiato o con un deprezzamento imputabile al Cliente, può essere applicata una ritenuta corrispondente alla effettiva perdita di valore sul rimborso.
13. Rimborso
SARALÉ PARIS rimborsa le somme versate, comprese le spese di spedizione standard inizialmente addebitate.
Le eventuali spese aggiuntive corrispondenti a un modo di spedizione più costoso della spedizione standard non sono rimborsate.
Il rimborso avviene al massimo entro quattordici giorni dalla notifica del recesso. SARALÉ PARIS può differire il rimborso fino al recupero dei prodotti o fino alla ricezione di una prova di spedizione, a seconda di quale evento si verifica per primo.
Il rimborso è effettuato con il metodo di pagamento utilizzato al momento dell'ordine, salvo accordo espresso del Cliente per un altro mezzo.
La verifica del reso non permette a SARALÉ PARIS di rifiutare arbitrariamente un rimborso. Serve solo a accertare la completezza del reso e un eventuale deprezzamento del prodotto.
14. Scambi
SARALÉ PARIS non propone scambi automatici.
Il modo più veloce per ottenere un altro prodotto o un altro colore è effettuare un reso, poi effettuare un nuovo ordine dopo l'elaborazione del reso.
15. Prodotti danneggiati, difettosi o errati
Il Cliente è invitato a contattare rapidamente SARALÉ PARIS a contact@sarale-paris.com quando un prodotto è difettoso, danneggiato durante il trasporto, incompleto o diverso da quello ordinato.
Potrà essere richiesta una fotografia o qualsiasi altro elemento utile per elaborare la richiesta più velocemente.
Le spese necessarie per il reso e la messa in conformità di un prodotto difettoso o non conforme sono a carico di SARALÉ PARIS.
Queste disposizioni sono distinte dal diritto di recesso e non limitano le garanzie legali.
16. Garanzie legali
Il servizio di garanzie è assicurato da:
SARALÉ PARIS
SIREN 807 620 570
229 rue Saint-Honoré
75001 Paris, France
contact@sarale-paris.com
Riquadro relativo alle garanzie legali
Il consumatore dispone di un periodo di due anni a partire dalla consegna del prodotto per chiedere l'applicazione della garanzia legale di conformità quando si verifica un difetto. Durante questo periodo, deve solo dimostrare l'esistenza del difetto e non la sua data di insorgenza.
La garanzia legale di conformità permette di ottenere gratuitamente la riparazione o la sostituzione del prodotto in un periodo massimo di trenta giorni, senza disagio significativo per il consumatore.
Quando un prodotto è riparato, la garanzia iniziale è prolungata di sei mesi. Se il consumatore chiede una riparazione ma il venditore impone una sostituzione, una nuova garanzia di due anni inizia dalla data della sostituzione.
Il consumatore può ottenere una riduzione del prezzo conservando il prodotto o porre fine al contratto restituendo il prodotto quando:
- il venditore rifiuta la riparazione o la sostituzione;
- la messa in conformità supera i trenta giorni;
- la soluzione comporta un disagio significativo o lascia spese a carico del consumatore;
- il difetto persiste nonostante un tentativo di messa in conformità.
Una riduzione del prezzo o la risoluzione immediata del contratto può anche essere richiesta quando il difetto è sufficientemente grave. La risoluzione non è tuttavia possibile quando il difetto è minore.
Ogni periodo di immobilizzazione del prodotto sospende la durata della garanzia restante da correre.
Questi diritti derivano dagli articoli L. 217-1 a L. 217-32 del Codice del Consumo.
Il consumatore beneficia anche della garanzia sui vizi nascosti prevista dagli articoli 1641 a 1649 del Codice Civile, per due anni a partire dalla scoperta del vizio. Può quindi conservare il prodotto ottenendo una riduzione del prezzo o restituire il prodotto in cambio di un rimborso.
Queste garanzie legali si applicano indipendentemente da qualsiasi garanzia commerciale eventualmente proposta.
17. Responsabilità
SARALÉ PARIS è responsabile della corretta esecuzione dell'ordine nelle condizioni previste dalla legge.
SARALÉ PARIS non può tuttavia essere ritenuta responsabile di un danno derivante da un uso del prodotto contrario alla sua destinazione, da una mancanza di manutenzione, da un'usura normale, da una negligenza del Cliente o da un evento di forza maggiore.
Nessuna disposizione delle presenti CGV limita i diritti imperativi riconosciuti ai consumatori.
18. Proprietà intellettuale
Il marchio SARALÉ PARIS, i loghi, i testi, le fotografie, i video, le creazioni, i modelli e i contenuti presenti sul sito sono protetti dalle normative sulla proprietà intellettuale.
Qualsiasi riproduzione, sfruttamento o uso senza autorizzazione preliminare è proibito, salvo l'uso strettamente personale autorizzato dalla legge.
19. Dati personali
I dati personali raccolti durante un ordine sono utilizzati per elaborare il pagamento, preparare e spedire l'ordine, gestire il servizio clienti, i resi e gli obblighi legali di SARALÉ PARIS.
Le modalità di trattamento e i diritti del Cliente sono descritti nella Politica di riservatezza accessibile sul sito.
Qualsiasi reclamo relativo ai dati personali può anche essere inviato alla Commissione nazionale per l'informatica e le libertà — CNIL — su www.cnil.fr.
20. Reclami e mediazione
Per qualsiasi reclamo, il Cliente deve contattare per prima cosa SARALÉ PARIS all'indirizzo:
SARALÉ PARIS si impegna a proporre una soluzione amichevole.
Dopo un reclamo per iscritto preliminare che non abbia permesso di risolvere la controversia, il Cliente consumatore può rivolgersi gratuitamente al mediatore del consumo designato da SARALÉ PARIS:
CM2C – Centro di Mediazione per il Consumo dei Conciliatori di Giustizia
49 rue de Ponthieu
75008 Paris, France
Sito: www.cm2c.net
La richiesta di mediazione deve essere presentata in un periodo massimo di un anno a partire dal reclamo per iscritto inviato a SARALÉ PARIS.
Il ricorso alla mediazione è facoltativo e non priva il Cliente del suo diritto di rivolgersi a un tribunale.
21. Diritto applicabile e controversie
Le presenti CGV sono soggette al diritto francese.
Il Cliente consumatore conserva il beneficio delle disposizioni imperative eventualmente applicabili nel suo paese di residenza.
In caso di controversia non risolta in modo amichevole o tramite mediazione, il Cliente può rivolgersi al tribunale competente secondo le regole legali applicabili.
22. Modifica delle CGV
SARALÉ PARIS può modificare le presenti CGV per tenere conto di un'evoluzione legale, regolamentare, commerciale o tecnica.
Le CGV applicabili a un ordine rimangono quelle accettate dal Cliente al momento della sua conferma.
Modulo di recesso tipo
Si prega di compilare e inviare questo modulo solo se si desidera recedere dal proprio ordine.
All'attenzione di:
SARALÉ PARIS
229 rue Saint-Honoré
75001 Paris, France
contact@sarale-paris.com
Con la presente vi notifico la mia decisione di recedere dal contratto relativo alla vendita dei seguenti prodotti:
Prodotto/i interessato/a/i:
Numero di ordine:
Ordinato il:
Ricevuto il:
Nome del Cliente:
Indirizzo del Cliente:
Indirizzo email utilizzato per l'ordine:
Data:
Firma del Cliente, solo in caso di invio del modulo su carta: