Algemene voorwaarden
ALGEMENE VERKOOPVOORWAARDEN
1. Identiteit van de verkoper
De website sarale-paris.com wordt geëxploiteerd onder de handelsnaam SARALÉ PARIS, ingeschreven onder SIREN-nummer 807 620 570, met adres 229 rue Saint-Honoré, 75001 Parijs, Frankrijk.
E-mail: contact@sarale-paris.com
SARALÉ PARIS wordt hierna de “Verkoper” genoemd. Iedere natuurlijke persoon die een aankoop doet voor niet-beroepsmatige doeleinden, wordt hierna de “Klant” genoemd.
2. Toepassingsgebied
Deze algemene verkoopvoorwaarden zijn van toepassing op verkopen via sarale-paris.com.
De Klant erkent deze voorwaarden te hebben gelezen en aanvaard voordat de bestelling wordt bevestigd. De voorwaarden die gelden op de datum van de bestelling zijn van toepassing.
De productpagina, het besteloverzicht, eventuele bijzondere voorwaarden die vóór betaling zijn vermeld en deze voorwaarden vormen samen de volledige overeenkomst tussen de Klant en SARALÉ PARIS.
3. Producten
De belangrijkste kenmerken van elk product staan op de productpagina.
SARALÉ PARIS streeft naar een zo getrouw mogelijke weergave van de producten. Er kunnen echter kleine kleurverschillen optreden door het gebruikte scherm of de opnameomstandigheden, zonder dat dit de wezenlijke productkenmerken aantast.
Aanbiedingen gelden zolang de voorraad of de beschikbare aantallen voor pre-orders strekken.
4. Prijzen
Prijzen worden in euro vermeld en komen overeen met het totale bedrag dat voor de producten verschuldigd is, inclusief alle belastingen wanneer btw van toepassing is.
Eventuele verzendkosten worden vermeld voordat de bestelling definitief wordt bevestigd.
Bij leveringen buiten de Europese Unie kunnen bij aankomst invoerrechten, invoerbelastingen of lokale kosten verschuldigd zijn. Tenzij bij de bestelling anders is aangegeven, zijn deze kosten voor rekening van de Klant.
Promotionele aanbiedingen gelden gedurende de vermelde periode en binnen de aangekondigde aantallen. Ze zijn niet combineerbaar, tenzij anders vermeld.
Bij een kennelijke prijsfout kan SARALÉ PARIS de betreffende bestelling annuleren en worden alle betaalde bedragen volledig terugbetaald.
5. Bestelling
Voordat de Klant een bestelling bevestigt, kan deze de geselecteerde producten, de totaalprijs en de bezorggegevens controleren en eventuele fouten corrigeren.
De definitieve bevestiging van de bestelling houdt een betalingsverplichting in.
De bestelling wordt bindend na bevestiging van de betaling en verzending van een bevestigingsmail door SARALÉ PARIS.
SARALÉ PARIS kan een bestelling om een legitieme reden weigeren of annuleren, met name bij een geweigerde betaling, vermoedelijke fraude, een kennelijke fout of uitzonderlijke onbeschikbaarheid van een product. In dat geval worden de ontvangen bedragen terugbetaald.
Voor iedere bestelling van €120 of meer wordt de overeenkomst tien jaar bewaard. De Klant kan een kopie aanvragen via contact@sarale-paris.com.
6. Betaling
Betaling vindt plaats met een van de betaalmethoden die bij de bestelling worden aangeboden.
Tenzij anders vermeld wordt het volledige bedrag bij bevestiging van de bestelling afgeschreven, ook bij pre-orders.
Betalingen worden verwerkt door beveiligde betaaldienstverleners. SARALÉ PARIS bewaart niet de volledige bank- of kaartgegevens van de Klant.
De producten blijven eigendom van SARALÉ PARIS totdat de prijs volledig is betaald.
7. Pre-orders
Een product dat als pre-order wordt aangeboden, is als zodanig duidelijk herkenbaar op de productpagina en tijdens het bestellen.
Met een pre-order kan de Klant een product reserveren voordat het direct beschikbaar is. De volledige betaling vindt plaats bij het bestellen.
De aangekondigde leverdatum of leverperiode staat op de productpagina en wordt vóór betaling bevestigd. Deze periode maakt deel uit van de overeenkomst.
Een pre-order is bindend zodra deze is bevestigd. De wettelijke bedenktijd van veertien dagen begint na ontvangst van het product, onder de hieronder beschreven voorwaarden.
Bij vertraging ten opzichte van de aangekondigde levertijd behoudt de Klant alle wettelijke rechten zoals beschreven in artikel 9 van deze voorwaarden.
8. Levering
De beschikbare bezorggebieden, bezorgmethoden, levertijden en kosten worden vermeld voordat de bestelling wordt bevestigd.
Voor een pre-order geldt de leverperiode die op de productpagina en in de bestelbevestiging is vermeld.
De Klant moet een volledig en juist adres opgeven. SARALÉ PARIS kan niet aansprakelijk worden gesteld voor een vertraging die rechtstreeks voortvloeit uit een onjuist of onvolledig adres dat de Klant heeft verstrekt.
SARALÉ PARIS blijft verantwoordelijk voor de bestelling totdat de Klant of een door deze aangewezen derde de bestelling fysiek ontvangt, tenzij de Klant zelf een vervoerder kiest die niet door SARALÉ PARIS is aangeboden.
De Klant wordt verzocht de staat van het pakket en de producten bij ontvangst te controleren en bij schade, een ontbrekend product of een bestelfout snel contact op te nemen met SARALÉ PARIS.
9. Vertraging bij levering
Als de aangekondigde leverdatum of levertijd wordt overschreden, kan de Klant SARALÉ PARIS verzoeken binnen een redelijke aanvullende termijn te leveren.
Als binnen die aanvullende termijn niet wordt geleverd, kan de Klant de bestelling schriftelijk annuleren.
De Klant kan de bestelling ook onmiddellijk annuleren wanneer SARALÉ PARIS weigert te leveren of wanneer de aangekondigde datum een essentiële voorwaarde voor de aankoop was.
Bij annulering wegens te late levering betaalt SARALÉ PARIS alle betaalde bedragen uiterlijk binnen veertien dagen terug.
10. Herroepingsrecht
De Klant heeft veertien kalenderdagen vanaf de dag na ontvangst van het product om SARALÉ PARIS zonder opgave van reden te informeren over de beslissing om de overeenkomst te herroepen.
Wanneer meerdere producten uit één bestelling afzonderlijk worden geleverd, begint de termijn op de dag na ontvangst van het laatste product.
De aanvraag kan worden ingediend:
- via contact@sarale-paris.com;
- met het formulier aan het einde van deze voorwaarden.
Alleen het weigeren van een pakket of het terugsturen ervan zonder voorafgaande verklaring is niet voldoende om het herroepingsrecht geldig uit te oefenen.
Het feit dat een product als pre-order, in de uitverkoop of als onderdeel van een beperkte aanbieding is verkocht, neemt het herroepingsrecht niet weg.
Het herroepingsrecht geldt niet voor producten die volgens de specificaties van de Klant zijn gemaakt of duidelijk zijn gepersonaliseerd. Alleen het kiezen van een kleur of het bestellen van een standaardproduct als pre-order geldt niet als personalisatie.
11. Gratis retourneren
Na ontvangst van de aanvraag stuurt SARALÉ PARIS de Klant een vooraf betaald retourlabel en de nodige instructies.
Retourneren is gratis wanneer het verstrekte label wordt gebruikt en de instructies van SARALÉ PARIS worden gevolgd.
Het product moet uiterlijk veertien dagen na de herroepingsmelding worden teruggestuurd.
Als de Klant zonder voorafgaande toestemming een andere retourmethode kiest, worden de gemaakte kosten niet vergoed.
12. Staat van geretourneerde producten
De Klant mag het product hanteren voor zover dat nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan te beoordelen, zoals dat in een winkel zou kunnen.
Het product moet goed beschermd en zo volledig mogelijk worden teruggestuurd, met accessoires, inbegrepen onderdelen, bij de aanbieding behorende geschenken, labels, stofzak en beschikbare verpakkingen.
Wanneer een aanbieding uit meerdere onderdelen bestaat, bijvoorbeeld een tas, kinderwagenriemen, een verschoonmatje of een geschenk, moeten alle onderdelen worden teruggestuurd om de volledige aanbieding terugbetaald te krijgen.
SARALÉ PARIS controleert de producten na ontvangst op conformiteit, volledigheid en staat.
Het herroepingsrecht kan niet uitsluitend worden geweigerd omdat de verpakking is geopend. De Klant kan echter aansprakelijk zijn voor waardevermindering door handelingen die verder gaan dan nodig om het product te beoordelen.
Bij een onvolledig product, gebruik dat verder gaat dan uitproberen, schade of waardevermindering die aan de Klant is toe te rekenen, kan een bedrag dat overeenkomt met het werkelijke waardeverlies op de terugbetaling worden ingehouden.
13. Terugbetaling
SARALÉ PARIS betaalt de betaalde bedragen terug, inclusief eventueel oorspronkelijk berekende standaardverzendkosten.
Extra kosten voor een bezorgmethode die duurder is dan standaardlevering worden niet terugbetaald.
Terugbetaling vindt uiterlijk veertien dagen na de herroepingsmelding plaats. SARALÉ PARIS mag wachten tot de producten zijn terugontvangen of een verzendbewijs is ontvangen, afhankelijk van wat het eerst gebeurt.
Terugbetaling gebeurt via de betaalmethode die voor de bestelling is gebruikt, tenzij de Klant uitdrukkelijk met een andere methode instemt.
Controle van de retourzending geeft SARALÉ PARIS niet het recht om willekeurig een terugbetaling te weigeren. De controle dient uitsluitend om de volledigheid van de retourzending en eventuele waardevermindering vast te stellen.
14. Omruilen
SARALÉ PARIS biedt geen automatische omruiling aan.
De snelste manier om een ander product of een andere kleur te ontvangen, is het product te retourneren en na verwerking van de retourzending een nieuwe bestelling te plaatsen.
15. Beschadigde, defecte of onjuiste producten
De Klant wordt verzocht snel contact op te nemen met SARALÉ PARIS via contact@sarale-paris.com wanneer een product defect, tijdens het vervoer beschadigd, onvolledig of anders dan het bestelde product is.
Een foto of andere nuttige informatie kan worden gevraagd om de aanvraag sneller te behandelen.
De noodzakelijke kosten voor retournering en het in overeenstemming brengen van een defect of niet-conform product worden door SARALÉ PARIS gedragen.
Deze bepalingen staan los van het herroepingsrecht en beperken de wettelijke garanties niet.
16. Wettelijke garanties
De garantieservice wordt verzorgd door:
SARALÉ PARIS
SIREN 807 620 570
229 rue Saint-Honoré
75001 Parijs, Frankrijk
contact@sarale-paris.com
Informatie over wettelijke garanties
De consument heeft vanaf levering twee jaar de tijd om toepassing van de wettelijke conformiteitsgarantie te vragen wanneer een gebrek aan het licht komt. Gedurende die periode hoeft alleen het bestaan van het gebrek te worden aangetoond, niet het tijdstip waarop het is ontstaan.
De wettelijke conformiteitsgarantie geeft recht op gratis reparatie of vervanging van het product binnen maximaal dertig dagen, zonder ernstige overlast voor de consument.
Bij reparatie wordt de oorspronkelijke garantie met zes maanden verlengd. Als de consument om reparatie vraagt maar de verkoper vervanging oplegt, begint bij de vervanging een nieuwe garantie van twee jaar.
De consument kan het product behouden met een prijsvermindering of de overeenkomst beëindigen en het product teruggeven wanneer:
- de verkoper reparatie of vervanging weigert;
- het in overeenstemming brengen langer dan dertig dagen duurt;
- de oplossing ernstige overlast veroorzaakt of kosten voor de consument laat bestaan;
- het gebrek blijft bestaan na een poging om het product in overeenstemming te brengen.
Een onmiddellijke prijsvermindering of ontbinding kan ook worden gevraagd als het gebrek voldoende ernstig is. Ontbinding is echter niet mogelijk bij een gering gebrek.
Iedere periode waarin het product niet gebruikt kan worden, schort de resterende garantietermijn op.
Deze rechten volgen uit de artikelen L. 217-1 tot en met L. 217-32 van de Franse consumentenwet.
De consument heeft ook recht op de garantie tegen verborgen gebreken uit de artikelen 1641 tot en met 1649 van het Franse burgerlijk wetboek, gedurende twee jaar vanaf de ontdekking van het gebrek. De consument kan het product behouden tegen prijsvermindering of het teruggeven voor terugbetaling.
Deze wettelijke garanties gelden onafhankelijk van een eventueel aangeboden commerciële garantie.
17. Aansprakelijkheid
SARALÉ PARIS is verantwoordelijk voor de juiste uitvoering van de bestelling onder de wettelijke voorwaarden.
SARALÉ PARIS kan echter niet aansprakelijk worden gesteld voor schade door gebruik in strijd met de bestemming van het product, gebrekkig onderhoud, normale slijtage, nalatigheid van de Klant of overmacht.
Geen bepaling in deze voorwaarden beperkt de dwingende rechten van consumenten.
18. Intellectuele eigendom
Het merk SARALÉ PARIS, de logo's, teksten, foto's, video's, creaties, modellen en inhoud van de website worden beschermd door de regels voor intellectuele eigendom.
Reproductie, exploitatie of gebruik zonder voorafgaande toestemming is verboden, behalve voor strikt persoonlijk gebruik dat wettelijk is toegestaan.
19. Persoonsgegevens
Persoonsgegevens die bij een bestelling worden verzameld, worden gebruikt voor de betaling, voorbereiding en levering van de bestelling, klantenservice, retouren en de wettelijke verplichtingen van SARALÉ PARIS.
De verwerking en de rechten van de Klant worden beschreven in het Privacybeleid op de website.
Een klacht over persoonsgegevens kan ook worden ingediend bij de Franse toezichthouder Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL), via www.cnil.fr.
20. Klachten en bemiddeling
Bij een klacht neemt de Klant eerst contact op met SARALÉ PARIS via:
SARALÉ PARIS zal zich inspannen om een minnelijke oplossing voor te stellen.
Als een voorafgaande schriftelijke klacht het geschil niet heeft opgelost, kan de consument de zaak kosteloos voorleggen aan de door SARALÉ PARIS aangewezen consumentenbemiddelaar:
CM2C – Centre de la Médiation de la Consommation des Conciliateurs de Justice
49 rue de Ponthieu
75008 Parijs
Website: www.cm2c.net
Het verzoek om bemiddeling moet uiterlijk één jaar na de schriftelijke klacht aan SARALÉ PARIS worden ingediend.
Bemiddeling is vrijwillig en ontneemt de Klant niet het recht om zich tot een rechter te wenden.
21. Toepasselijk recht en geschillen
Op deze voorwaarden is Frans recht van toepassing.
De consument behoudt de bescherming van eventuele dwingende bepalingen die in het woonland van toepassing zijn.
Bij een geschil dat niet minnelijk of door bemiddeling wordt opgelost, kan de Klant zich volgens de toepasselijke wettelijke regels tot de bevoegde rechter wenden.
22. Wijziging van de voorwaarden
SARALÉ PARIS kan deze voorwaarden aanpassen aan juridische, regelgevende, commerciële of technische ontwikkelingen.
Voor een bestelling blijven de voorwaarden gelden die de Klant bij bevestiging van die bestelling heeft aanvaard.
MODELFORMULIER VOOR HERROEPING
Vul dit formulier uitsluitend in en stuur het op als je de overeenkomst voor je bestelling wilt herroepen.
Aan:
SARALÉ PARIS
229 rue Saint-Honoré
75001 Parijs, Frankrijk
contact@sarale-paris.com
Hierbij deel ik mee dat ik de overeenkomst voor de verkoop van de volgende producten herroep:
Betreffende product(en):
Bestelnummer:
Besteld op:
Ontvangen op:
Naam van de Klant:
Adres van de Klant:
E-mailadres dat voor de bestelling is gebruikt:
Datum:
Handtekening van de Klant, alleen bij verzending van het formulier op papier: