CGV

Le présent site internet sarale-paris.com (le « Site ») est édité et exploité par SARALÉ (le « Vendeur », « nous », « notre », « nos »). Les présentes Conditions Générales de Vente et d’Utilisation (les « CGV/CGU ») régissent l’accès au Site, son utilisation, ainsi que la vente des produits proposés sur le Site à des consommateurs (le « Client », « vous »). En naviguant sur le Site et/ou en passant commande, vous reconnaissez avoir pris connaissance des présentes CGV/CGU et les accepter sans réserve.

ARTICLE 1 — IDENTITÉ DU VENDEUR / CONTACT

SARALÉ. Siège social : 229 rue Saint-Honoré, 75001 Paris, France. Email SAV : contact@sarale-paris.com.

ARTICLE 2 — OBJET

Les CGV/CGU définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de l’utilisation du Site et de la vente en ligne des produits proposés par le Vendeur.

ARTICLE 3 — ACCÈS AU SITE / UTILISATION

Vous vous engagez à utiliser le Site conformément à la loi, aux présentes CGV/CGU et aux droits des tiers. Toute utilisation illégale, frauduleuse, portant atteinte aux droits de propriété intellectuelle, ou visant à perturber le fonctionnement du Site (virus, tentatives d’intrusion, codes malveillants) est interdite. Le Vendeur se réserve le droit de limiter, suspendre ou refuser l’accès au Site en cas de manquement aux présentes, de tentative de fraude ou d’usage anormal.

ARTICLE 4 — PRODUITS

Les produits proposés à la vente sont décrits sur le Site avec la plus grande exactitude possible (caractéristiques, matières, visuels). Les photographies, vidéos et rendus peuvent présenter de légères variations (notamment liées à l’éclairage et aux écrans) et n’ont pas de valeur contractuelle.

Les produits SARALÉ incluent notamment un sac à langer en cuir vegan comprenant neuf poches intérieures, dont deux poches isothermes, deux poches extérieures, et trois sangles incluses (deux sangles sac à dos réglables et une bandoulière pour port épaule ou croisé). Des accessoires peuvent être proposés, notamment des attaches poussette, une attache tétine à accrocher au sac, et un matelas à langer noir matelassé.

Avertissement sécurité — attaches poussette : l’utilisation d’un sac suspendu à une poussette peut déséquilibrer la poussette et entraîner un risque de basculement, en particulier si la charge est trop importante ou si la poussette n’est pas tenue. Le Client s’engage à respecter les recommandations du fabricant de la poussette (charge maximale, consignes d’usage), à ne pas surcharger le sac lorsqu’il est suspendu et à ne jamais laisser une poussette sans surveillance lorsqu’un sac est accroché. Cette clause n’affecte pas les droits du Client au titre des garanties légales.

ARTICLE 5 — PRIX

Les prix sont indiqués en euros (€) TTC sur le Site. Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; les produits sont facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande. Les frais de livraison éventuels sont affichés avant validation du paiement.

ARTICLE 6 — COMMANDE

Le Client passe commande sur le Site selon le processus prévu (sélection, panier, informations, choix de livraison, paiement, confirmation). La commande est considérée comme définitive après acceptation des CGV/CGU, validation du paiement et envoi d’un email de confirmation de commande. Le Vendeur se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de litige existant, défaut de paiement, suspicion de fraude, ou adresse manifestement erronée ou incomplète.

ARTICLE 7 — PAIEMENT

Le paiement s’effectue en ligne via les moyens proposés au moment du paiement (par exemple carte bancaire et autres solutions disponibles). Les transactions sont traitées via les prestataires techniques de paiement du Site.

ARTICLE 8 — LIVRAISON

La zone de livraison couvre l’Europe, selon les pays éligibles affichés lors du passage en caisse.

Le délai de livraison standard est indicativement de trois à cinq jours ouvrés après expédition, selon destination et transporteur. Une livraison express peut être proposée via Chronopost, avec un délai indicatif de un jour ouvré après expédition, sous réserve d’éligibilité et de disponibilité au moment du paiement, au tarif de 15 €.

La livraison standard est offerte à partir de 180 € d’achat. Les autres frais éventuels sont indiqués avant validation de la commande.

À réception, le Client doit vérifier l’état du colis. En cas d’anomalie (colis endommagé, produit manquant, erreur), le Client contacte le service client à contact@sarale-paris.com dès que possible, en fournissant des photos du colis, de l’étiquette et du produit concerné.

ARTICLE 9 — DROIT DE RÉTRACTATION

Conformément au droit applicable, le Client dispose d’un délai de quatorze jours pour exercer son droit de rétractation à compter du lendemain de la réception du produit. Pour exercer ce droit, le Client notifie sa décision au Vendeur par email à contact@sarale-paris.com ou par toute déclaration écrite dénuée d’ambiguïté.

ARTICLE 10 — RETOURS : CONDITIONS ET PROCÉDURE

Pour être accepté, le retour doit concerner un produit intact, non utilisé, non sali, retourné complet avec ses éléments inclus (notamment sangles et accessoires). Toute dépréciation résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour vérifier la nature et les caractéristiques du produit peut entraîner une décote.

Sauf erreur du Vendeur ou défaut avéré à réception, les frais de retour sont à la charge du Client. L’adresse de retour est la suivante : 229 rue Saint-Honoré, 75001 Paris, France, sauf indication contraire communiquée par le Vendeur au moment de la demande de retour. Le Client demeure responsable du colis jusqu’à sa réception par le Vendeur ; un envoi avec suivi est recommandé.

ARTICLE 11 — REMBOURSEMENT

En cas de rétractation conforme, le Vendeur rembourse les sommes versées, incluant les frais de livraison standard le cas échéant (à l’exclusion d’un éventuel surcoût lié à une option express), au plus tard dans les quatorze jours à compter de la notification de rétractation. Le Vendeur peut différer le remboursement jusqu’à récupération des produits ou réception d’une preuve d’expédition. Le remboursement est effectué via le moyen de paiement initial, sauf accord contraire.

ARTICLE 12 — GARANTIES LÉGALES

Le Client bénéficie de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés, dans les conditions prévues par la loi. Pour toute demande, le Client contacte contact@sarale-paris.com en indiquant le numéro de commande et en joignant des éléments permettant d’évaluer la situation (photos/vidéos, description).

ARTICLE 13 — RESPONSABILITÉ

Le Vendeur ne saurait être tenu responsable en cas de mauvaise utilisation des produits, de non-respect des conseils de sécurité, ou en cas d’événements extérieurs indépendants de sa volonté (force majeure, fait d’un tiers, perturbations transporteurs). En tout état de cause, la responsabilité du Vendeur est limitée dans la mesure permise par la loi et ne prive pas le Client de ses droits légaux.

ARTICLE 14 — PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Tous les éléments du Site, y compris les textes, images, visuels, logos, designs et charte, sont protégés et demeurent la propriété exclusive du Vendeur, sauf mentions contraires. Toute reproduction totale ou partielle, sans autorisation écrite préalable, est interdite.

ARTICLE 15 — DONNÉES PERSONNELLES

Les données personnelles sont traitées conformément à la réglementation applicable et à la Politique de confidentialité disponible sur le Site. Toute demande relative aux droits du Client peut être adressée à contact@sarale-paris.com.

ARTICLE 16 — ARCHIVAGE — PREUVE

Conformément aux règles applicables, les contrats conclus par voie électronique avec un consommateur pour un montant à partir de 120 € peuvent être conservés pendant dix ans. Le Client peut en demander l’accès auprès du Vendeur.

ARTICLE 17 — MÉDIATION DE LA CONSOMMATION (À COMPLÉTER)

En cas de réclamation, le Client doit d’abord contacter le service client à contact@sarale-paris.com afin de rechercher une solution amiable. Conformément au Code de la consommation, le Client peut ensuite recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.

ARTICLE 18 — DROIT APPLICABLE — LITIGES

Les présentes CGV/CGU sont soumises au droit français. À défaut de résolution amiable, les juridictions compétentes seront déterminées selon les règles applicables aux consommateurs.

ARTICLE 19 — MODIFICATION DES CGV/CGU

Le Vendeur peut modifier les présentes CGV/CGU à tout moment. Les CGV/CGU applicables sont celles en vigueur au jour de la commande.

ARTICLE 20 — CONTACT

Toute question relative aux présentes CGV/CGU ou à une commande doit être adressée à contact@sarale-paris.com.